Hagzy নিয়ম ও শর্তাবলী

Hagzy (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা https://hagzy.win ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Hagzy এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

Hagzy-তে নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত নীতিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

Hagzy-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে, সত্যিকারের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• এক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ না হলেই কেবল নিবন্ধন করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদান করা ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যাচাই করা হতে পারে। Hagzy যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Hagzy আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। এই কারণে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• প্রথমবার বড় উইথড্রয়াল অনুরোধের সময়
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে
• পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করার সময়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের অংশ হিসেবে

সাধারণত যে ডকুমেন্টগুলো চাওয়া হয়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী।

Hagzy বর্তমানে Bkash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। ভবিষ্যতে আরও পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হতে পারে।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে ডিপোজিট করা হচ্ছে, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান, ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
• Hagzy কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

Hagzy যেকোনো ডিপোজিট রিফান্ড করার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি ইতিমধ্যে সেই অর্থ দিয়ে বেট স্থাপন করা হয়ে থাকে।

উইথড্রয়াল অনুরোধ করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকতে হবে এবং ওয়েজারিং শর্ত (যদি থাকে) পূরণ করা থাকতে হবে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• একটি উইথড্রয়াল অনুরোধ সাবমিট করার পর সেটি বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে Hagzy উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

Hagzy বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা বোনাস অফারের পেজে বা ইমেইলে উল্লেখ করা হয়।

সকল বোনাসের জন্য সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার দাবি করা যাবে।
• ওয়েলকাম বোনাস: ডিপোজিট ও বোনাস অর্থের মোট x১০ বার ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। এর মধ্যে ব্যবহার না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• Hagzy যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।

Hagzy-তে বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একটি বেট স্থাপন করার পর তা আর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাতিলের সুযোগ দেওয়া হয়।
• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গ্রহণ করা হলে Hagzy সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট গ্রহণের নিশ্চিতকরণের আগে দেখানো অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• ক্যাশআউট ফিচার যেসব ইভেন্টে পাওয়া যায়, সেখানে ক্যাশআউটের মান প্ল্যাটফর্ম নির্ধারণ করে।

Hagzy বেটিং সীমা নির্ধারণের অধিকার রাখে এবং যেকোনো সময় যেকোনো সদস্যের বেটিং সীমা পরিবর্তন করতে পারে।

নিচের কার্যক্রমগুলো Hagzy-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• মানি লন্ ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোঅর্ডিনেটেড বেটিং।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রমোশনাল অফার অপব্যবহার বা বোনাস ফার্মিং।

Hagzy বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• যতটুকু হারাতে সক্ষম, তার বেশি বাজি রাখবেন না।
• আবেগের বশে বেট স্থাপন করা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সেলফ-লিমিট ফিচার ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজন মনে হলে নিজেই সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

Hagzy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বলে দেয় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

Hagzy নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট হারানো বা মিস করা।
• আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারের প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা তথ্য অন্যের হাতে পড়ার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।

Hagzy সর্বদা সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

Hagzy যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।